新餐厅在一片热闹与期待中开业了,然而,何雨柱深知,这仅仅是个开始,诸多挑战接踵而至,其中最为棘手的便是周边客源的培育与老店的协同管理。
何雨柱站在新店门口,望着街道上来来往往的行人,心中暗自思索。这时,他的得力助手陈海走了过来,陈海性格沉稳,虑事周全,他皱着眉头说:“柱子,这周边虽然人流量不少,但真正能转化为咱们餐厅客源的还不多。很多人都只是路过,对咱们餐厅还缺乏了解。”
何雨柱点了点头,说道:“海哥,我也在想这个问题。咱们得想办法吸引他们的注意,让他们愿意走进来尝试。我觉得可以先在店门口搞一些试吃活动,把咱们的招牌菜拿出来,让路人免费品尝,先勾起他们的食欲。”
陈海表示赞同:“这是个不错的主意。不过,试吃活动的宣传也得跟上,不能光靠路人偶然发现。我们可以印一些传单,在周边的写字楼、社区发放,让更多的人知道咱们在搞活动。”
就在他们商量的时候,一位年轻的上班族小李匆匆路过,被他们的谈话吸引住了。小李性格开朗,对美食也很有兴趣,他好奇地走上前问道:“你们是这家餐厅的老板吗?我看这餐厅刚开业,不知道味道怎么样呢?”
何雨柱笑着回答:“小伙子,我们正准备搞试吃活动呢。到时候你可以来尝尝,我们的菜品都是精心烹制的,肯定不会让你失望。”
小李眼睛一亮:“真的吗?那太好了。我平时就在附近上班,要是味道好,以后肯定会经常来。不过,你们这餐厅有什么特色菜啊?”
何雨柱介绍道:“我们有一道秘制红烧肉,肉质鲜嫩,肥而不腻,入口即化;还有清蒸鲈鱼,鱼鲜味美,营养丰富。这都是我们的招牌菜,在老店就很受欢迎。”
小李咂了咂嘴:“听起来很不错。那你们这价格怎么样呢?我们上班族可比较在意性价比。”
陈海接过话茬:“我们的价格定位比较适中,既不会太贵让顾客觉得有压力,也不会太便宜而影响菜品质量。我们注重的是为顾客提供高性价比的美食体验。”
小李满意地点点头:“行,那我就等着你们的试吃活动了。”
与周边客源培育相比,老店与新店的协同管理也是一个大难题。老店的大堂经理晓萱是个细心且有责任心的女孩,她在老店工作多年,对老店的员工和运营情况了如指掌。而新店的店长则是从老店调配过去的小王,小王年轻有冲劲,但管理经验相对不足。
一天,何雨柱把晓萱和小王叫到一起,说道:“晓萱,小王,咱们现在新店开业了,老店和新店的协同管理至关重要。晓萱,你在老店要多关注员工的状态,有什么好的经验和方法要及时分享给小王。小王,你在新店要积极探索适合新店的管理模式,但也要遵循老店的一些优良传统和标准。”
晓萱说道:“何老板,我会的。我觉得我们可以建立一个定期的沟通机制,比如每周开一次视频会议,让老店和新店的员工都能交流工作中的问题和经验。这样可以避免很多重复的错误,也能增进员工之间的感情。”
小王也表示:“何老板,我在新店会努力的。不过,我发现新店的员工在服务流程上还不够熟练,我想请晓萱姐过来给他们做一些培训,可以吗?”
何雨柱看着他们,欣慰地说:“你们能有这样的想法很好。晓萱,你安排一下时间,去新店给员工做培训。还有,在食材采购方面,我们也要做到统一管理,确保两边的菜品质量都能保持一致。”
负责食材采购的老张是个经验丰富但有些固执的人,他在采购食材时一直有自己的一套方法和渠道。当听到要统一管理食材采购时,他有些不满地说:“何老板,我在采购食材这方面干了这么多年,一直都没出过问题。现在要统一管理,会不会太麻烦了?而且我担心新的采购渠道不一定能保证食材的质量。”
何雨柱耐心地解释道:“老张,我知道你经验丰富,但现在餐厅规模扩大了,统一管理食材采购是为了更好地控制成本和保证质量。我们会对新的采购渠道进行严格筛选和评估,不会盲目更换。你也可以把你的经验和建议分享出来,大家一起把这件事做好。”
老张听了何雨柱的话,沉思片刻后说:“何老板,既然你都这么说了,那我就配合。不过,我得先看看新的采购渠道怎么样,如果不行,我还是得坚持原来的。”
在解决了内部管理的一些问题后,何雨柱又把目光投向了市场竞争。他发现周边新开了几家餐厅,都在以低价策略吸引顾客。
何雨柱带着陈海去考察了其中一家竞争对手的餐厅。他们走进餐厅,发现里面的装修比较简陋,但价格确实很低。何雨柱点了几道菜,尝了之后发现,虽然价格便宜,但菜品的质量和口感都很一般。
陈海不屑地说:“柱子,他们这种靠低价吸引顾客的方式肯定不长久。顾客也许会因为价格来一次,但如果菜品不好,肯定不会再来第二次。”
何