花店重新开业后的生意蒸蒸日上,李晋和苏晴满心欢喜,对未来充满了期待。然而,生活总是充满了变数,一场意外的风波正悄然逼近。
一天,一位顾客怒气冲冲地走进花店,将一束已经枯萎的花扔在柜台上。
“你们这卖的是什么花?才两天就全枯了!”顾客大声指责道。
苏晴连忙走上前,满脸歉意地说:“实在对不起,先生,这可能是我们在养护过程中出了问题,我们一定给您解决。”
顾客不依不饶:“解决?我这是要送给重要客户的,现在全搞砸了,你们怎么赔偿我的损失?”
李晋也赶紧过来,和声说道:“先生,您先别生气,我们愿意给您退款,并且重新为您准备一份更好的花束。”
顾客依旧愤怒:“退款?这能弥补我的损失吗?我的生意都可能因为这个黄了!”
这时,店里其他的顾客纷纷投来好奇的目光,苏晴感到十分尴尬。
“先生,真的非常抱歉,要不我们再额外给您一些优惠券,作为补偿。”苏晴试图平息顾客的怒火。
顾客冷哼一声:“优惠券?我以后再也不会来你们这买花了!”说完,转身离开了花店。
李晋和苏晴面面相觑,心情沉重。
“这可怎么办?会不会影响我们的声誉啊?”苏晴担忧地说道。
李晋皱着眉头:“先别慌,我们查查这批花的来源,看看是不是供应商的问题。”
经过调查,发现是新合作的供应商提供的花材质量不过关。
“这个供应商太不靠谱了,我们得赶紧终止合作。”李晋气愤地说道。
苏晴叹了口气:“可是现在已经造成了不好的影响,我们得想想办法挽回。”
他们决定在社交媒体上发布道歉声明,并承诺加强质量把控,为顾客提供更好的服务。
“亲爱的,你觉得这样写可以吗?”李晋把写好的声明递给苏晴看。
苏晴仔细阅读后,说:“再诚恳一点,把我们改进的措施写得详细一些。”
声明发布后,虽然得到了一些顾客的理解,但还是有不少人表示怀疑。
“他们真的能改吗?我可不敢再买了。”一位网友在评论区留言。
“谁知道是不是做做样子,还是观望一段时间再说。”另一位网友附和道。
李晋看着这些评论,心里很不是滋味。
“我们一定要用实际行动让大家重新信任我们。”李晋坚定地对苏晴说。
他们开始亲自去花材市场挑选优质的花材,严格把关每一道工序。
“这束花不行,花瓣有瑕疵。”苏晴仔细检查着花材。
李晋点点头:“对,不能有一点马虎。”
同时,他们还推出了一系列优惠活动,吸引顾客重新尝试。
“您好,现在我们店里有买一送一的活动,欢迎您选购。”苏晴热情地向顾客介绍。
然而,效果并不理想,生意依旧冷清。
“怎么还是没什么人来啊?”苏晴有些着急。
李晋安慰她:“别灰心,这需要时间,只要我们坚持做好,顾客会回来的。”
就在他们感到绝望的时候,之前那位愤怒的顾客又出现了。
“我再给你们一次机会,如果还是不行,我绝对不会放过你们。”顾客说道。
李晋和苏晴连忙点头:“您放心,这次一定让您满意。”
他们精心为顾客准备了花束,还额外赠送了一些小礼品。
顾客收到花束后,露出了满意的笑容:“这次还不错,希望你们能保持下去。”
顾客的认可让他们看到了希望,渐渐地,店里的生意开始有了好转。
“这几天客人好像多起来了。”苏晴兴奋地说道。
李晋笑着说:“是啊,只要我们不放弃,总会好起来的。”
然而,一波未平一波又起。由于连续的忙碌和压力,苏晴的身体出现了问题。
“老婆,你怎么脸色这么差?”李晋关心地问道。
苏晴虚弱地说:“最近总是觉得头晕,没力气。”
李晋赶紧带着苏晴去医院检查。
“医生,我老婆怎么样?”李晋焦急地问。
医生看了看检查报告:“没什么大碍,就是劳累过度,需要好好休息一段时间。”
李晋心疼地看着苏晴:“都怪我,让你这么辛苦。”
苏晴摇摇头:“这怎么能怪你,我们是一起为了这个家。”
回到家,李晋让苏晴躺在床上休息,自己承担起了花店的所有工作。
“你好好休息,什么都别操心。”李晋说道。
苏晴拉着李晋的手:“老公,你也别太累了。”
李晋每天早早起床去花店,晚上回来还要