当前位置:栀璃鸢年>武侠修真>重生表白失败,校花急了> 第296章 网店遇到问题
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第296章 网店遇到问题(2 / 2)

他意识到了问题的严重。

网店最依赖的其实就是运输。

顾客在网上买了东西,如果都到不了手上,那买来有什么用。

刘斌早就做好了统计,他沉着脸道:“目前所有未发货订单,已经全部受到了影响,而且我们承诺给客户二十四小时内发货,根本做不到了!该死!”

淘城规定,所有商家必须在顾客下单后的二十四小时之内发货,否则将会对店铺进行扣分处罚。

雷霆网店好不容易走到今天。

眼看着越来越好。

如今却遇上了运输问题,刘斌气的牙痒痒,恨不得把这个刘伟抓起来暴揍一顿。

陈河皱眉思考,网店评分降低就降低,这个可以后续提升上来。

最关键的是客户那边必须做好解释。

“磊子,你马上让售后部门,给每个未发货的客户打去电话,解释咱们的遇到的问题,话说要灵活点,必要的情况,可以许诺返还一定金额的红包,告诉客户,我们会尽快安排发货,如果等不了,可以取消。”

陈河说。

赵磊,刘斌点头:“知道了。”

他们觉得陈河这个办法非常有效。

至少他们就想不出来。

徐知山暗暗赞赏陈河的做法,既然已经发不了货,与其等着客户投诉,不如直接面对问题。

老板这做法确实会起到挽回客户的效果。

“你们记住,沟通过程中,肯定会遇到不讲理,难缠的客户,这种客户你们不要和他纠缠,我相信大部分客户还是理解咱们,可以沟通的。”

陈河叮嘱道。

上辈子什么场面没见过。

淘城上的规则也好,各种刁难人的客户也好,在互联网发达的时代,想要了解太容易了。

“明白,陈总,我们这就去给客户打电话解释。”

赵磊,刘斌离开管理区,他们去了楼上客服部,让售后给未发货的客户打电话解释。

整个客服部忙碌起来。

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