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第85章 故事中的故事。(1 / 2)

哪怕是自己胡扯的,但是哪些场景是能扯得出来的呢?现在的困惑就是在这里不知道去写什么。

后来我想到了捡垃圾。捡垃圾至少还知道,哪些是有价值的?哪怕他是垃圾呢。所以捡垃圾的精神,我觉得是应该认真研究的。

比如垃圾分类,人家分的真的是很细。至少能换钱,是有价值的。

全是商场里面的店铺,每天到清倒垃圾的时候,一包一包的干垃圾。然后呢,倒了垃圾分拣台上,然后被撕开,看一下里面,哪些是有价值的垃圾。哪怕是纸壳,塑料瓶,易拉罐,都会给分门别类的放在一个桶里面。这种分享方法,至少他们知道什么是有价值的。而我在生气的时候,不知道什么是有价值的,也不知道什么是有用的,脑子里面对这种有价值的信息没有什么概念。

所以,通过这个理念我想的是尽可能的多出现一些场景,我到底能够分出来多少场景,在自己的故事领域里面。

这一次的场景是发生在闸机口。当然首先出现的是交接班。交接岗的话,一般都是三步交接岗。三步交接岗讲的是什么内容呢?首先是两个人对立,然后互相敬礼。然后各自向右跨一步。往前走三步。然后。向后转身。然后双方再各向左跨一步。然后再互相敬礼。 然后就是一个保安员留在岗上,另一个保安员转到休息的地方。

一般情况下我们也是这么做。正赶上现在在做一些理论培训。因为要背诵下来,所以有的可以互相提问,加强印象。

整体的培训内容是这样的。

班前班后会训词

1、《岗位纪律十不准〉:

不准擅离岗位、玩忽职守

不准违抗、顶撞上级领导

不准与顾客发生任何冲突

不准无视规章、假公济私

不准值班期间、仪容不整

不准损坏值班设施用品

不准值班饮酒、打架斗殴

不准值班睡岗、东倒西歪

不准值班玩手机、看书报

不准值班闲谈、唱歌吹口哨

2、忠于职守、勤勉履职,做城市和市民的守护者。

3、服从命令、听从指挥、仪容严整、精神振作、认真履职、文明服务,为创造“更安全的城市、更美好的生活”努力工作。

1、不准做啥

2、应该做啥,怎样做好

3、目标是啥

两个保安员交接班完成了以后。然后是观察岗位周边情况。当看到闸机口有一辆小轿车在那里停靠的时候。对讲机里面,中控开始了呼叫。

“1号闸机,有一辆车。”

“好的,收到,已经在现场”

保安员迅速的赶到现场。了解现场什么情况?小轿车的车门是打开的,有一个女车主正在打电话。因为声音也不是很大,没有听到具体的情况。女车主看到有保安员过来,然后就是向保安员开始询问。

“我在水果里面消费了,你们应该给我把抵扣给抵扣掉”

“嗯,你有没有抵扣券呢?”

“抵扣券没有领到,不是正在打电话和他们的客服在联系吗?”

“啊,你有没有消费凭证消费凭证拿过来我们拍一下”

一个手忙脚乱的保安可能是新手,操作起来还不是很流畅。对着车主拿过来的消费账单在拍照。拍好了之后又对着私家车的车牌拍了一张照片,然后上传到异常群。

“中控已经发到那个异常群,你看一下”

“服务台,服务台,你看一下这个抵扣的事情”

“抵扣的话要有抵扣券才行啊,问她有没有”

中控和服务台在沟通。但是两个保安里面可能有一个熟练操作,比较熟悉情况的保安,再指导女车主操作。

“现在车牌不是已经显示了吗?你再给水果的客服打一下电话,现在他们的界面应该可以操作了”

“刚才你们来的时候,我就问你们人员已经到场了,是不是可以和客户来挂电话了,唉,现在又要给人家打电话”

然后女群主又联系了客服台,第1遍打的时候,好像是电话正在通话中,无人接听。等了一下又拨通之后好像接通了。

“嗯,这边保安员说现在车牌已经可以显示了,嗯,你帮我操作一下,嗯,这个服务抵扣。”

电话的另一端,听不到的任何声音。也不知道他是怎么操作。反正他们聊了几句之后,女车主已经挂断了电话。

三个人站在那里等。操作不太流畅的保安不敢相信。水果居然还能操作这个抵扣,他是怎么操作的呢?正在脑子里面想着这些,不太明白的场景的时候。闸机口的杆子自动打开,显示屏上显示已交费。

“70多块钱怎么可能抵扣完呢”不太流畅的保安员问

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